Condiciones Generales de compra
Inerciaonline.com
1. OBJETO
DEL CONTRATO
2. IDENTIFICACIÓN
DE LAS PARTES CONTRATANTES
3. OBLIGACIONES
DEL CLIENTE RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA
4. CONDICIONES
DEL SERVICIO
5. RESPONSABILIDADES
6. COOKIES
7. PROCEDIMIENTO
DE COMPRA
8. APLICACIÓN
DE IVA
9. VALIDEZ
DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN
10. PERFECCIÓN
DEL CONTRATO
11. RECLAMACIONES
12. PROPIEDAD
INTELECTUAL
13. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
14. NULIDAD
PARCIAL
15. LEY
APLICABLE Y JURISDICCIÓN
16. FORMAS
DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
17. SISTEMAS
DE PAGO
18. DEVOLUCIÓN
Y CAMBIO DE MATERIAL
19. DERECHO
DE DESISTIMIENTO
20. GARANTÍAS
21. REEMBOLSO
DE LOS IMPORTES PAGADOS
22. LIMITACIÓN
DE LA RESPONSABILIDAD
23. LEGISLACIÓN
Y JURISDICCIÓN
24. RECLAMACIONES
Todas las compras que se realicen en INERCIAONLINE.COM están sujetas a
las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la
Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de
Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa
de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de
diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o
Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13
de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley
7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley
34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y
de Comercio Electrónico.
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La
Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que
INERCIAONLINE.COM es un dominio registrado a nombre de BACK SLIDE S.L.
con NIF: B-64065105, empresa registrada en el REGISTRO MERCANTIL DE
BARCELONA, TOMO 38171, LIBRO 0, FOLIO 0013, SECCIÓN GENERAL, HOJA
321398, INSCRIPCION 1, con domicilio social en la calle Roger de Flor,
10 08018 Barcelona.
El presente documento supone la regulación general de los servicios
prestados por BACK SLIDE S.L. a través del dominio
INERCIAONLINE.COM constituyendo el marco jurídico que desarrolla la
presente relación contractual de compra-venta.
Los productos ofrecidos por INERCIAONLINE.COM podrán ser adquiridos
mediante la aceptación del siguiente contrato, por cualesquiera
usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes
CONDICIONES DE VENTA disponibles en todo momento en el Web Site de
INERCIAONLINE.COM
Así mismo, mediante la aceptación del siguiente contrato usted declara:
a) Que es mayor de edad y que tiene capacidad individual/empresarial de
contratar el servicio de nuestros productos.
b) Que ha leído y entendido en su totalidad, y acepta las Condiciones
Generales
1. OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de
servicio ofrecidos por INERCIAONLINE.COM.
El acceso a la información corporativa mostrada en el sitio web es
completamente gratuito, mientras que la adquisición o
contratación del servicio es oneroso, especificándose en todo momento
los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos
por impuestos durante el proceso de contratación y al finalizar el
mismo.
El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma
Castellano, pudiendo INERCIAONLINE.COM establecer la posibilidad de
llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas
especificados.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
BACK SLIDE, S.L. con nombre comercial INERCIA.COM y dominio
registrado de INERCIAONLINE.COM, con domicilio social en C/ Roger de
Flor,10 Local planta Baja, de Barcelona con teléfonos de
contacto, 93 486 92 56 y número de fax 93 486 91 87, con CIF:
B-64065105, con dirección de correo electrónico info@inerciaonline.com,
empresa registrada en el Registro Mercantil de Barcelona,
Tomo 38171, Libro 0, Folio 0013, Sección General, Hoja 321398,
INSCRIPCION 1,
Y, de otra parte, el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la
compra, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos
incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por
lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos
corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos
introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la
obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.
El CLIENTE se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones
generales, a obrar siempre conforme a la ley y de buena fe y a
abstenerse de utilizar la página web de cualquier forma que pueda
impedir, dañar o deteriorar el buen funcionamiento de la misma, ya sea
a INERCIAONLINE.COM, sus usuarios o cualquier tercero.
Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad
el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a
INERCIAONLINE.COM, otro usuario o a un tercero. Queda prohibido el
acceso y uso de INERCIAONLINE.COM a los menores de edad sin el
consentimiento expreso de sus padres, INERCIAONLINE.COM no se
responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por
el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
El cliente se obliga al pago de la cantidad indicada al finalizar el
procedimiento de compra, mediante la forma indicada por
INERCIAONLINE.COM y según las condiciones temporales acordadas por las
partes.
El CLIENTE se compromete a:
- No introducir, almacenar o difundir en
o desde el website, cualquier información o material que fuera
difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la
violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología,
religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden
público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor,
la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir
mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier
otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar
daños en la página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera
de los equipos, sistemas o redes de Inerciaonline.com, de cualquier
otro usuario, de los proveedores de Inerciaonline.com o en general de
cualquier tercero.
- Guardar diligentemente el "nombre de
usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por Inerciaonline.com,
asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran
derivarse de un uso indebido de los mismos.
- No realizar actividades publicitarias o
de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los
contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar
mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar
datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni
suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web o en
la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la
utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o
de cualquier otra forma
- No destruir, alterar, utilizar para su
uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o
documentos electrónicos de Inerciaonline.com, sus proveedores o
terceros.
- No introducir, almacenar o difundir
mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de
propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros,
ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad
con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado
facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el
pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación
Inerciaonline.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o
imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
4. CONDICIONES DEL SERVICIO
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que
eventualmente puedan llevarse a cabo por INERCIAONLINE.COM siempre
aparecen en la mencionada página web por lo que pueden ser consultadas,
archivadas o impresas.
INERCIAONLINE.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier
momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como
cualquier otro documento expuesto en la página web, siendo en todo caso
como válidas aquellas condiciones generales que se encontraran en vigor
en el momento de finalización de la contratación, entendiéndose esta
como el momento en el que INERCIAONLINE.COM haya enviado el mail de
confirmación al cliente.
5. RESPONSABILIDADES
INERCIAONLINE.COM no será responsable de los retrasos o fallos que se
produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en
sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones,
suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su
origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de
fuerza mayor.
INERCIAONLINE.COM, no se responsabiliza del contenido que pudiera
aparecer en cada momento en los sitios webs de terceros que se
encuentren vinculados desde www.inerciaonline.com, siendo responsables
los propietarios de las mismas.
Los productos presentados en la página web son conformes a la
legislación española. La responsabilidad de Inerciaonline.com no puede
invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los
países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del
cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el
verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos
soliciten.
El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra
página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o
indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma
enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o
jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas
generadas por nuestra página web, obligándose el usuario a mantener
indemne a Inerciaonline.com por cualesquiera reclamaciones derivadas,
directa o indirectamente de tales hechos.
Inerciaonline.com no se hace responsable de los perjuicios que se
pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus
informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo
de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de
los usuarios, motivadas por causas ajenas a Inerciaonline.com, que
impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por
la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por
deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas
electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el
acceso por causas no imputables a Inerciaonline.com, debidas al
usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Inerciaonline.com
no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios
hacen de la página web. En particular Inerciaonline.com no garantiza
bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la página web de
conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y
buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco
que lo hagan de forma diligente y prudente.
6. COOKIES
Informamos a nuestros clientes que para mejorar su experiencia de
navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerle nuestros
consejos personalizados, e informarle online de nuestras ofertas para
clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de
implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero
que depositamos en su equipo, y cuyo único objetivo es simplificar su
navegación en www.inerciaonline.com (esta cookie no puede contener
virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo
puede ser leída por Inerciaonline.com y por usted, y puede ser borrada
si lo desea, accediendo a la opciones de su navegador. Consulte el menú
de ayuda de tu navegador para más información.
7. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente sólo habrá de seguir las
instrucciones que indica la tienda online www.inerciaonline.com, en
dónde deberá aceptar las condiciones generales descritas en este
apartado para formalizar el pedido.
Si el cliente lo desea, puede realizar el pedido por correo
electrónico, por teléfono o fax, dando claramente todos sus datos
personales y de envío y las referencias de los productos que desea
adquirir. En caso de realizar un pedido por teléfono, correo
electrónico o fax, será imprescindible confirmar el pedido por escrito,
ya sea por correo electrónico o fax, en donde se expondrán las
condiciones generales expuestas aquí para que el cliente confirme su
aceptación de dichas condiciones generales y de su conformidad con el
pedido.
8. APLICACIÓN DE IVA
Siguiendo la normativa fiscal europea sobre el IVA y la ley del IVA
Nacional se establece la siguiente regulación:
a. Si INERCIAONLINE.COM vende a un particular, sea nacional o Europeo,
aplicará el tanto % de IVA existente en España (a excepción de las
Islas canarias, Ceuta y Melilla que no se aplicará el IVA). Actualmente
el 16% sobre el precio, aunque puede verse sometido a variación por la
UE.
b. Si INERCIAONLINE.COM vende a otro Empresario, fuera de España,
dentro de la UE, se facturará sin incluir el IVA de Origen, siendo
obligatorio que el Empresario del Otro Estado de la UE tribute y
declare el IVA que corresponda a dicha operación en su Estado.
c. Si INERCIAONLINE.COM vende a un Empresario nacional, aplicará el
tanto % de IVA existente en España. Actualmente el 16% sobre el precio.
d. Si INERCIAONLINE.COM Vende a un Empresario que sea no Europeo (UE),
no cargará IVA sobre dicho producto.
9. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de
servicio de INERCIAONLINE.COM por el CLIENTE se lleva a cabo
a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el
apartado 7, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el
punto 7 para el proceso de compra de los productos y complementos por
el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes
condiciones generales de contratación, entendida suficiente para
contratar.
10. PERFECCIÓN DEL CONTRATO
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE
manifieste su conformidad con las condiciones de contratación
publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de
forma expresa la aceptación de las mismas de manera escrita, ya sea a
través de la página web, email o fax, sin la cual no podrá continuarse
el procedimiento de compra.
11. RECLAMACIONES
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o
para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE
tiene a su disposición las direcciones más abajo expuestas.
INERCIAONLINE.COM facilita a sus clientes diferentes formas de contacto
En todo caso tendrán carácter meramente informativo, sin que, en ningún
caso, pueda derivarse de la contestación efecto jurídico vinculante
alguno. Las solicitudes, informaciones, comunicaciones y sugerencias
transmitidas por este medio carecen de efectos vinculantes tanto para
el emisor como para el receptor de las mismas. En caso de requerir
llevar a cabo una comunicación fehaciente con INERCIAONLINE.COM deberá
llevarse a cabo mediante un medio de comunicación que deje constancia
de la hora, y la fecha del envío de la misma y en su caso la recepción.
INERCIAONLINE.COM,
Telf: 93 486 92 56 y fax 93 486 91 87
attcliente@inerciaonline.com / www.inerciaonline.com
C/ Roger de Flor, 10 – Bjos. 08018 BARCELONA
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
INERCIAONLINE.COM es propietario y/o licenciatario, de toda la
información contenida en este portal, de su diseño gráfico, imágenes,
bases de datos, índices, códigos fuentes, marcas y logotipos, estando
protegidos conforme a lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual,
y, en la Ley de Marcas.
Su puesta a disposición y uso, no supone, en ningún caso, la cesión de
su titularidad o la concesión de un derecho de uso a favor del Usuario,
por lo que toda reproducción, copia, distribución total o parcial, o,
comercialización, requerirá la autorización previa y escrita de
INERCIAONLINE.COM, reservándose la entidad, en caso de uso indebido del
Website, el derecho a ejercitar cuantas acciones legales fueran
precisas para la restitución de los daños y perjuicios causados,
asimismo el usuario se obliga a indemnizar a la entidad por cualquier
daño o perjuicio que pudiera ocasionar por el uso de esta Web,
infringiendo estas condiciones generales y/o la legalidad vigente.
13. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Dado el carácter personal de los datos facilitados, INERCIAONLINE.COM
se compromete a tratarlos con estricta confidencialidad guardando el
secreto debido, a este efecto, la entidad ha elaborado e implantado un
Documento de Seguridad de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13
de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante
LOPD) y el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se
aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de
diciembre de protección de datos de carácter personal.
El usuario declara, para el supuesto que facilite datos de carácter
personal de terceros, contar con el consentimiento expreso de los mismo
informándoles a dichos terceros, del contenido de los datos
facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y
finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de la posibilidad
de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición.
Por tanto en cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente en
materia de protección de datos, le informamos que los datos que nos
facilite en los formularios activos en nuestra Página Web, pasarán a
formar parte de un fichero propiedad de BACK SLIDE S.L. La finalidad de
dicho fichero es gestionar la relación contractual con BACK SLIDE S.L.,
así como la realización de actividades promocionales y publicitarias
propias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes
comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan
ser de interés del CLIENTE, a partir del estudio y segmentación los
datos recabados durante la navegación por la página web, de los datos
proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así
como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos
comprados. En el supuesto de que el Usuario facilite datos de carácter
personal de terceros, declara contar con el consentimiento expreso de
los mismos e informándoles a dichos terceros, del contenido de los
datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y
finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de la posibilidad
de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición, así como de los términos establecidos en la presente
política de privacidad.
Transcurrido el plazo de treinta días desde la aceptación de estas
condiciones sin recibir negativa fehaciente de su parte, entenderemos
prestado su consentimiento a los tratamientos descritos.
Sus datos personales serán tratados con estricta confidencialidad. En
cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de
Diciembre, el CLIENTE puede ejercitar sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición, mediante comunicación escrita
dirigida a la entidad en la siguiente dirección postal
INERCIAONLINE.COM, C/ Roger de Flor, 10 – Bjos.
08018 BARCELONA o enviado un correo electrónico a la
dirección: attcliente@inerciaonline.com , donde se indicará el nombre y
apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en
ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos
suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos
obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán
borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
Inerciaonline.com se compromete en la utilización de los datos
incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos
de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a
su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con
lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los
ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal,
aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro
servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos
transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL,
encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de
forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave
necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el
símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía
ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
14. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a
Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras
disposiciones conformes a Derecho, siendo declarada la NULIDAD PARCIAL.
Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las
condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto
de las condiciones de servicio.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de
INERCIAONLINE.COM o cualquiera de los que de él dependa, será de
aplicación la legislación española, siendo competentes para la
resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso
de del presente sitio
Web, los Juzgados y Tribunales de Alicante capital (España) y en su
caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida
INERCIAONLINE.COM en el momento de producirse la controversia. Para
presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden
dirigirse por correo electrónico a la dirección:
attcliente@inerciaonline.com
16. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
INERCIAONLINE.COM se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la
compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto
en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para
el cliente.
a) ENVíOS A ESPAÑA (Península y Baleares):
Para todos los pedidos, el plazo de entrega dependerá del stock y del
volumen de trabajo.
Se aplicarán las siguientes condiciones:
- Si el pedido es inferior a 100 euros,
se cobraran 10€ en concepto de gastos de envío.
- Si el pedido está entre 100,01 euros y
125 euros, se cobraran 8€ en concepto de gastos de envío.
- Si el pedido está entre 125,01 euros y
149,99 euros, se cobraran 6€ en concepto de gastos de envío.
- Si el pedido es mayor o igual a 150
euros, los portes serán gratuitos.
- Formas de pago: Contra reembolso o
transferencia (véase formas de pago).
- Normalmente se enviará por SEUR, usando
el servicio SEUR 24, una vez confirmado su disponibilidad, quien
dispone de un servicio de seguimiento del paquete a partir de un número
que se facilita en cada envío (www.seur.es). Este número se facilitará
al cliente vía correo electrónico en el momento del envío.
- Los pedidos que entren pasadas las 12
del medió día, no se podrá garantizar que salgan ese mismo día. NOTA:
El plazo de entrega puede depender de varios factores, por lo tanto no
se puede garantizar un servicio de entrega en 24 horas.
- Para pagos con transferencia, no se
enviará el material hasta no haber recibido comprobante de pago. (véase
formas de pago).
- Para pedidos por correo electrónico o
teléfono, será imprescindible confirmar por escrito el pedido, ya sea
por correo electrónico o fax.
Canarias, Ceuta y Melilla:
- Pago mediante transferencia. (véase
formas de pago).
- Los gastos de envio para Canarias
tendrán un gasto fijo de 30€ y para Ceuta y Melilla un gasto fijo de
25€, no obstante, para pedidos de mucho volumen, inerciaonline.com se
reserva el derecho de modificar este importe.
- Normalmente se enviará por SEUR en
48-72 horas una vez confirmada la transferencia, quien dispone de un
servicio de seguimiento del paquete a partir de un número que se
facilita en cada envío (www.seur.es). Este número se facilitará al
cliente vía correo electrónico en el momento del envío.
- En las ventas a Canarias, Ceuta y
Melilla no se repercutirá IVA (16%), no obstante el sistema aduanero
aplicará las cargas impositivas correspondientes que deberá abonar el
cliente. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos
a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C"
y "aduanas de Canarias".
b) ENVíOS A OTROS PAíSES
Países de la Unión Europea:
- Pago mediante transferencia bancaria.
(véase formas de pago)
- Los gastos de envío tienen un precio
variable dependiendo del volumen y peso del pedido y del país de
destino. Recomendamos consultar nuestro servicio de atención al
cliente.
- Normalmente se enviará por Seur
Internacional, Correo Postal o UPS en 48-72 horas una vez confirmada la
transferencia. El plazo de entrega dependerá del país, pero suele ser
de 3 a 5 días. Cada compañía dispone de un servio de seguimiento, cuyos
datos se facilitarán al cliente por correo electrónico.
- El coste total se notificará por email
en cada caso a la mayor brevedad posible una vez realizado el pedido.
- Una vez confirmado el pedido y su
importe por parte del cliente, se facilitará el número de cuenta
bancaria para realizar la transferencia bancaria.
- El precio de los productos que aparecen
en nuestra web, ya lleva incluidos los impuestos (16% IVA), por lo que
no habrá ningún recargo adicional.
Otros países:
- Pago mediante transferencia bancaria.
(véase formas de pago)
- Los gastos de envío para países fuera
de la Comunidad Europea tienen un precio variable dependiendo del
volumen y peso del pedido y del país de destino. Para calcular la
tarifa aproximada clicar aquí:
http://correos.es/comun/tarificador/tarifas.asp
- El cliente pagará los gastos de
transporte.
- Normalmente se enviará por Correo
Postal en 48-72 horas una vez confirmada la transferencia. El plazo de
entrega dependerá del país, pero suele ser de 3 a 4 semanas. Está
disponible un servicio de seguimiento del paquete a partir del número
de expedición que se facilita en cada envío (www.correos.es).
- El coste total se notificará por email
en cada caso en el momento de la compra.
- Una vez confirmado el pedido y su
importe por parte del cliente, se facilitará el número de cuenta
bancaria para realizar la transferencia bancaria.
- En las ventas internacionales no se
repercutirá IVA (16%), no obstante el sistema aduanero aplicará las
cargas impositivas correspondientes que deberá abonar el cliente. En
ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por
el cliente al recibir su pedido ya que depende cada país.
17. SISTEMAS DE PAGO
a) Contra reembolso.
b) Transferencia. (Sólo obligatorio para Canarias, Ceuta y Melilla y
para otros países).
a) Contra reembolso
A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en
la Península y Baleares.
El pago se efectuará en el momento de la entrega de la compra a través
de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío.
Este servicio no tiene un coste extra para el cliente.
b) Transferencia
Esta opción es obligatoria en el caso de realizarse la compra desde las
islas Canarias, Ceuta o Melilla o otro país que no sea España. Para
clientes residentes en la Península Ibérica o Baleares que deseen pagar
por transferencia bancaria, deberán notificarlo en el apartado
"observaciones" que aparecerá al realizar el pedido.
Una vez realizado el pedido y tras comprobar que se dispone del
mataerial solicitado en el pedido, se recibirá por correo electrónico
los datos para la transferencia bancaria.
Al realizar la transferencia bancaria, es muy importante que se indique
en el concepto "pedido nº x", así como el nombre y apellidos,
debiéndose realizar la transferencia antes de 3 días a partir del día
de recepción del correo electrónico con los detalles de pago para poder
validarla.
Para agilizar el envió, es recomendable que se envíe un correo
electrónico o fax conforme se ha realizado la transferencia con los
datos personales y el número de pedido.
En cuanto tengamos confirmación del ingreso, se procederá a enviar el
pedido.
No olvidar que el pago se debe efectuar en Euros y que todas las
eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del
cliente al optar por este sistema de pago.
18. DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE MATERIAL
Si quieres realizar una devolución o cambio de un producto, debes
ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
A continuación, debes cumplir con las condiciones que se presentan a
continuación:
¿Cómo devuelvo un producto?
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes
devolver el artículo no deseado dentro de los 7 días hábiles desde la
fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de
enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley
47/2002, de 19 de diciembre.).*
Comprueba que tu devolución cumple todos los puntos siguientes, antes
de enviarnos el producto:
- El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones que
se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos,
manuales y accesorios. No puede estar sucio o rallado.
- No se admitirán devoluciones de productos customizados.
- Si no se dispone del material que se solicita como devolución, el
cliente puede solicitar que se le devuelva el dinero. En tal caso, se
devolverá el importe abonado por el producto menos los gastos de envío íntegros
originales.
- Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, en caso de
devolución corren a cargo del cliente menos en el caso que se trate de
un error por parte de InerciaOnline.com. No se considera error de
InerciaOnline.com el haber asesorado a un cliente sobre la elección de
una talla determinada o producto determinado.
- Sólo se aceptarán envíos por medio de compañías de transporte tipo
Seur, DHL, etc. Se declina cualquier responsabilidad en devoluciones
enviadas por correo ordinario.
- No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o
precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.
- Indicar en el exterior del paquete el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN y colocar
en el interior del paquete el formulario de devolución.
- INERCIAONLINE.com no acepta devoluciones a portes debidos, a menos
que haya autorizado por escrito al cliente para proceder de esta manera.
Si se dan todas las condiciones anteriores, INERCIAONLINE.COM admitirá
la devolución del producto, cambiándolo por otro.
¿Quién paga los portes de la devolución?
Si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido
por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son
pagados por INERCIAONLINE.COM. En ese caso es obligatorio que contacte
con nuestro servicio de atención al cliente .
En el resto de los casos INERCIAONLINE.COM no admite envíos a portes
debidos. Es decir, en caso de que el producto o talla escogida no sea
del agrado del cliente, los gastos de envío de ida y vuelta serán a
cargo del cliente.
Los costes correspondientes al envío del nuevo material de cambio desde
nuestro almacén al domicilio del cliente, son asumidos por el cliente.
¿Cuándo me llega el envío?
Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, con su
correspondiente Número de Devolución y Formulario de Devolución y sean
comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se
realiza el proceso de envío del nuevo producto, dentro de un plazo de 7
días hábiles, siempre que se disponga de stock.
Dirección de envío del material de devolución
Nuestra dirección de envío es:
Back Slide S.L.
c/Roger de Flor, 10 (INERCIA)
08018 Barcelona
Para cualquier duda:
Tel. 93 486 92 56
Email: attcliente@inerciaonline.com
19. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de que el cliente no esté conforme con las condiciones de
devolución expuestas en el punto 18, puede acogerse al derecho de
desistimiento. Para acogerse a este derecho, el cliente ha de expresar
su deseo de acogerse a este derecho en cualquier soporte escrito enviándolo por correo electrónico, fax o correo postal
a nuestro departamento de atención al cliente en un plazo máximo 7 días
hábiles des de qué recibió el pedido. Una vez pasado este plazo de 7
días hábiles, no podrá acogerse a este derecho.
El cliente podrá devolver el producto o productos que adquirió
corriendo con los gastos de envío correspondientes. Sólo se aceptarán
los productos que cumplan estos requisitos:
- El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones que
se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos,
manuales y accesorios. No puede estar sucio o rallado.
- No se admitirán devoluciones de productos customizados.
- No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o
precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.
- Indicar en el exterior del paquete el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN y colocar
en el interior del paquete una copia de su petición de desistimiento.
Una vez recepcionado el producto, Inerciaonline.com reembolsará el
importe del producto pero no los gastos de envío íntegros del pedido original
en un plazo máximo de 30 días.
20. GARANTÍAS
Los clientes de INERCIAONLINE.COM se benefician de la garantía dada por
los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, siendo de
manera general de dos años.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o
manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal
del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las
limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la
cobertura de esta garantía.
Inerciaonline.com actuará como intermediario entre el cliente y el
fabricante para gestionar temas de garantías.
Sólo en el caso de que el fabricante certifique el fallo de fabricación
de un producto, se procederá a abonar el importe del mismo o a su
cambio.
En caso de que el cliente opte por un abono del producto, se le
devolverá el importe del producto descontando el importe de los gastos
de envío del envío original
Para proceder a la devolución del producto para cubrir la garantía,
deberán seguirse los procesos descritos en el apartado 18 de cambio y
devolución de material.
21. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la
compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este
caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.
inercionline.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de
mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de
embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en
nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente
figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán
devueltos en caso que Inerciaonline.com sea responsable de la causa de
devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del
producto devuelto, Inerciaonline.com procederá al reembolso del importe
en el plazo máximo de 30 días.
22. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
El patinaje, longboard, trikke, flyjumping y el skate son
intrínsecamente peligrosos y pueden producir lesiones graves. Es
responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado y
adecuadamente protegido para utilizar los materiales que
INERCIAONLINE.COM distribuye.
23. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la
legislación vigente en España en la materia , que se aplicará
subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. En
el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la
interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales,
los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán
los que disponga la normativa legal aplicable en materia de
jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de
consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al
del domicilio de la parte compradora.
De acuerdo con la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la
información y comercio electrónico, el contrato, cuando intervenga un
consumidor, se presume celebrado en el lugar en que éste tenga su
residencia habitual.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de
España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa,
ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a
los Juzgados y Tribunales de Madrid (España)
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran
actualizadas a fecha 1-12-2009.
24. RECLAMACIONES
Ante cualquier incidencia, rogamos a nuestros clientes que se pongan en
contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente.
Si nuestros clientes no quedan satisfechos con el servicio prestado,
tienen derecho a cursar una reclamación rellenando la siguiente hoja de
reclamaciones.