CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

Si quieres realizar una devolución o cambio de un producto, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

A continuación, debes cumplir con las condiciones que se presentan a continuación:

·¿Cómo devuelvo un producto?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes devolver el artículo no deseado dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).*

Comprueba que tu devolución cumple todos los puntos siguientes, antes de enviarnos el producto:

- El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos, manuales y accesorios. No puede estar sucio o rallado.
- No se admitirán devoluciones de patines custom.
- Si no se dispone del material que se solicita como devolución, se facilitará un vale por el valor del producto que se ha pagado. En ningún caso se devolverá el dinero. Este vale es personal e intrasferible.

- En caso de cambio de producto como consecuencia de un error por parte del cliente o de uso de un vale como abono de una parte del nuevo producto, se cobrarán los gastos de envío correspondientes a la diferencia a pagar. Es decir, si se dispone de un vale de 50€ (o se quiere cambiar un producto de este valor) y se desea adquirir un producto con un valor de 150€, se aplicarán los gastos de envío de 150-50 = 100€, en este caso, 10€.
- Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, en caso de devolución corren a cargo del cliente menos en el caso que se trate de un error por parte de InerciaOnline. No se considera error de InerciaOnline el haber asesorado a un cliente sobre la elección de una talla determinada o producto determinado.
- Sólo se aceptarán envíos por medio de compañías de transporte tipo Seur, DHL, etc. Se declina cualquier responsabilidad en devoluciones enviadas por correo ordinario.
- No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.
- Indicar en el exterior del paquete el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN y colocar en el interior del paquete el formulario de devolución.

 

Si se dan todas las condiciones anteriores, INERCIAONLINE.COM admitirá la devolución del producto, cambiándolo por otro.

INERCIAONLINE.com no acepta devoluciones a portes debidos.

·¿Quién paga los portes de la devolución?

Si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por INERCIAONLINE.COM. En ese caso es obligatorio que contacte con nuestro servicio de atención al cliente .

En el resto de los casos INERCIAONLINE.COM no admite envíos a portes debidos.

Los costes correspondientes al envío del nuevo material de cambio desde nuestro almacén a casa del cliente, son asumidos por el cliente.

·¿Cuándo me llega el envío?

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, con su correspondiente Número de Devolución y Formulario de Devolución y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se realiza el proceso de envío del nuevo producto, siempre que se disponga de stock.

·Dirección de envío del material de devolución

Nuestra dirección de envío es:

 

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c/Buenaventura Muñoz, 31 Local 5 (INERCIA)

08018 Barcelona

 

Para cualquier duda:

 

Tel. 93 486 92 56

 

Email: info@inerciaonline.com